Управление репутацией / Как развить автосервис и привлечь клиентов для

Как привлечь клиентов в автосервис

Как развить автосервис и привлечь клиентов для 1

Авторемонтные мастерские будут пользоваться спросом всегда, потому что даже самые качественные транспортные средства время от времени ломаются, попадают в аварии, нуждаются в замене масла, профилактическом обслуживании, налаживании внутренних систем автомобиля. Но как привлечь клиентов в только что открытый автосервис, как не упустить своих клиентов и перевести их в разряд постоянных? Как сделать обслуживание на порядок выше, чем в соседних заведениях?

Наружная реклама – щиты 3х6

Самое главное – это обеспечить хороший уровень наружной рекламы. Крупные щиты 3х6, установленные вдоль дорог будут самой лучшей рекламой, ведь они предназначены именно для водителей, которым ремонт может понадобиться прямо на дороге. Очень важно установить такие щиты в непосредственной близости от автосервиса. Выбрать местоположение щитов вы можете здесь: http://www.mosoblreclama.ru/ Удобная карта покажет все свободные места с уже установленными щитами, вам потребуется только разместить на них свою рекламу. Достаточно нажать на выпадающее меню POI, затем поставить галочку напротив слова "Автоцентр", найти свой автосервис и выбрать те щиты, которые находятся рядом. Затем нужно позвонить по телефону +7 (495) 984-23-87 и связаться с менеджерами, которые помогут вам установить рекламу в нужном месте.

Яркие вывески со схемой проезда

Позаботьтесь о том, чтобы по пути следования к вашему автосервису располагались предельно понятные вывески, на которых будет изображаться схема проезда. Особенно важно это для тех мастерских, которые расположены в отдалении от центральных трасс. Лучше всего устанавливать указатели у каждого поворота, а вблизи от сервиса (примерно за полкилометра) нужно поставить дополнительный указатель, показывающий, что водитель движется в правильном направлении.

На вывеске все надписи должны быть крупными, заметными издали. Используйте для букв желтый или оранжевый цвет, нанесенный на синий или коричневый фон, чтобы надпись была контрастной и заметной на фоне неба. Можно привлечь посетителей дополнительными предложениями услуг, скидками, подчеркнуть уникальные особенности работы.

Привлекаем клиентов через интернет

Помимо наружной рекламы необходимо позаботится о привлечении клиентов через интернет. Обязательно создайте свой сайт, через который можно будет узнать о ваших услугах. К примеру, многие водители не спешат обращаться в автосервис с мелкими проблемами, они ждут, когда понадобится серьезный ремонт, включающий ремонт и мелких поломок. Поэтому у них есть время выбирать через интернет, читать отзывы и делать выводы. Многие не обращают внимания на удаленность сервиса от дома – главное, чтобы услуги выполнялись качественно и быстро, чтобы цены не были завышенными.

Посмотрите видео курс о том, как привлечь клиентов в автосервис:

Еще одной важной причиной создания собственного сайта является то, что так вы сможете получать заявки на ремонт даже в ночное время. Часто бывает, что владельцы авто занятые люди, которые работают допоздна, чей график расписан по минутам. В течение дня они не имеют возможности лично приехать в мастерские, зато они могут сделать это через интернет в любое удобное время. Также вы сможете не терять клиентов в выходные и праздничные дни.

Раскрутка автосервиса при помощи регистрации в Яндекс и на Гугл.Картах.

Можно зарегистрировать автосервис в Яндексе и на Гугл картах. Это поможет найти тех клиентов, которым важно, чтобы автосервис был недалеко от их дома или офиса. С помощью этого каждый желающий будет находить вашу организацию за считанные минуты, а значит и клиентов станет значительно больше.

Реклама в социальных сетях

Немаловажной будет и реклама в соцсетях, ведь здесь можно создать группу по интересам, наполнять ее разными полезными советами, обсуждениями проблем. Важно найти подходящее название, которое будет отражать направление вашей деятельности. Например, если вы занимаетесь ремонтом определенных моделей или марок, то это название должно присутствовать в названии группы. Сюда можно приглашать тех пользователей, которые интересуются данным видом транспорта, ищут запчасти, стремятся овладеть секретами эксплуатации. Такая группа станет важным звеном в продвижении вашего автосервиса.

Внутреннее устройство и отношение к клиентам

Важной частью в процессе привлечения клиентов станет внутреннее обустройство вашего сервиса.

  • Организуйте приемную таким образом, чтобы клиенты могли ожидать с комфортом, видеть внимательное отношение менеджеров;
  • Не заставляйте посетителей ждать слишком долго, даже если у вас полно заказов;
  • Установите удобную мебель для ожидания;
  • Откройте буфет или привлеките разносчиков еды.
  • Если позволяет место, то можно поставить столики со стульями, телевизор, предлагая клиентам перекусить и отдохнуть в то время как машину будут осматривать и ремонтировать.
  • Приглашайте на работу непьющих и аккуратных мастеров, которые относятся к работе с ответственностью;
  • Обеспечьте возможность добраться до ближайшего метро или автобусной остановки, если авто подлежит более долгому ремонту;
  • По возможности предлагайте клиентам равнозначный автомобиль на время ремонта за невысокую оплату;
  • Предлагайте клиентам забрать вышедшие из употребления детали автомобиля, демонстрируя, что вы действительно заменили их новыми. Такой подход повысит доверие, ведь многие клиенты подозревают, что их обманули, сказав, что деталь заменена, хотя был произведен лишь их ремонт;
  • Предоставьте скидки тем клиентам, которые привели сюда своих друзей и знакомых. Подобные рекомендации играют роль лучшей рекламы, за которую, к тому же не нужно платить.

Посмотрите видео-тренинг о том, как раскрутить автосервис с нуля:

В работе автомастерской должны главенствовать такие принципы:

  1. Всегда внимательно слушайте просьбы и пожелания клиента; Многие мастерские нарочно усложняют схемы ремонта, заставляя ремонтировать еще пригодные детали. Даже если ремонт необходим, ставя об этом в известность, оставляйте клиенту право решать самостоятельно, вкладывать ли в это деньги или подождать;
  2. В первую очередь ремонтируйте только то, о чем вас конкретно просят;
  3. Не затягивайте ремонтные работы, старайтесь делать каждый вид работ оперативно, чтобы посетители видели – здесь их никто не заставит ждать дольше необходимого;
  4. Делайте работу качественно, это будет лучшим способом повысить авторитет компании. Благодарные клиенты служат в качестве рекламных агентов, приводя в сервис множество своих знакомых.

Посмотрите видео о том, как мотивировать персонал на качественную работу в автосервисе:

Источники привлечения новых клиентов
Как настроить клиенту рекламу в инстаграм если
Реклама раскрутка инстаграм
Создание рекламных роликов онлайн
Атоми как привлечь клиентов на