Управление репутацией / Фейсбук реклама горячая линия

Служба поддержки Facebook

Служба поддержки Фейсбук необходима для оперативного реагирования на любые пожелания или жалобы пользователей социальной сети. Не получается войти в аккаунт, но логин и пароль верны; возникли проблемы с администрированием страницы; случилось что-то еще неприятное — тогда вам прямая дорога в ТП.

Подробности

Если вы столкнулись со сложностью на сайте Facebook, то сделайте следующее:

  1. Кликните по иконке с вопросиком в круглой обводке, расположенной сверху любой страницы сайта.
  2. Откройте пункт "Сообщить о проблеме" в появившемся меню.Фейсбук реклама горячая линия 1Ответ от техподдержки должен поступить в течение суток с момента обращения. Увидеть его можно либо в уведомлении, либо в папке "Входящие". Добраться до нее выйдет из того же меню "вопросика".Фейсбук реклама горячая линия 2

    Также подать жалобу в техподдержку можно и в мобильном приложении. Для начала вам необходимо перейти к последнему экрану. Пролистайте открывшуюся страницу до пункта "Справка и поддержка", а потом тапните по нему. Здесь нажмите на "Сообщить о проблеме".Фейсбук реклама горячая линия 3В новом окне нужно выбрать вариант обращения, а потом грамотно его составить.

    Чтобы просмотреть ответ, в "Справка и поддержка" перейдите к "Справочный центр" и здесь откройте "Входящие от…".Фейсбук реклама горячая линия 4

    Дополнение

    Написать в техподдержку Фейсбука можно только в том случае, когда вы вошли в учетную запись социальной сети. Иначе это сделать никак нельзя. При обращении вам крайне желательно соблюдать следующие рекомендации:

    • Распишите проблему максимально подробно. В идеале — указать и обстоятельства наиболее подробно, вплоть до веб-браузера и версии ОС компьютера/ноутбука или модели и прошивки смартфона/планшета.
    • Пишите только полезную информацию, никаких эмоциональных дополнений. Они не помогут работе ТП.
    • Не создавайте несколько одинаковых заявок, дождитесь ответа по первой.

    Читайте так же:

    19 Comments

    А если я не могу зайти в свою учетную запись!? Как связаться с тех поддержкой?
    Фейсбук не пускает на сайт — проверяет фото.

    НЕ МОГУ ПОПАСТЬ НА СВОЮ СТРАНИЦУ ПИШЕТ ТЕЛЕФОН НЕ ТОТ И АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ.

    Такая же история. Решил впервые зарегистрироваться и вот, жду проверки фото больше суток. Что за сервис?! Чем кому-то поможет или навредить фотка? Как её проверяют?

    С прошлого года играю в ФБ. Сегодня не могу попасть, просят фото. Фото выслала! Сколько ждать? Мне страница нужна только для игры! Вчера команда в соц.косынки заняла 1 место, а я теперь не могу забрать призы.

Привлечение клиентов в инстаграм самому
Реклама в facebook в whatsapp
Минусы рекламы в инстаграм
Настройка таргет рекламы в инстаграм через фейсбук
Как можно делать рекламу в инстаграме если