Контекстная реклама / Как привлечь новых клиентов на шугаринг

Р Работаешь в сфере красоты? Читай как мы привели клиентов в сфере шугаринга

Результат: 7-8 заявок в день из ВКонтакте по цене 500р в день

С Ириной, директором салона, мы познакомились в начале лета. Проблема с которой столкнулось данная студия- снижение клиентов на услугу по шугарингу. Приходил примерно 1 клиент в 3 дня, а самостоятельная настройка рекламы давала дорогого клиента.

Так как данный клиент пришёл по знакомству, с целью настроить таргетированную рекламу в Вконтакте (реклама в ленте новостей), также вести контент сообщества (выкладывать интересный интересные посты, плюс обзор студии). Опыт в сфере салонов красоты в частности шугаринге у меня был и я решил взяться за данный проект.

Но простой настройки рекламы не дало бы результат. Клиент приходил бы в группу и уходил, пришлось применить комплексный подход

Что мы сделали, чтобы получить результат?

П ПРИВЕЛИ СООБЩЕСТВО В ПОРЯДОК, сделав его удобным для подписчиков и будущих клиентов

Старое сообщество было накручено, больше 3 000 брошенных страниц. Сообщество не появляется в поисковиках.

Зайдя же в саму группу было не сразу понятно, чем именно занимается салон. В самом же описание группы, как и товарах, было много лишней информации, отсутствовала конкретика.

Так же группа не вызывала доверия у подписчиков. Связаться со студией можно было через сообщения, на которые отвечали довольно долго (уведомления от группы не приходят, пришлось бы постоянно сидеть в группе)

Первично удалили всех собачек из группы, все брошенные страницы, которые привела накрутка

Переделали информацию в сообществе. К примеру фразу, без конкретики “Индивидуальный подход” исправили на “Изучаем ваш типаж кожи на наличие вросших волос, тем самым сможем подобрать процедуру, которая не нанесёт вам вреда”. То есть вынули все сильные стороны на поверхность, описав понятным языком для будущего клиента

Добавили карту местонахождения для проложения маршрута.
Так же добавили номера на видное место, подключив мессенджеры viber, whatsapp, telegram.

Форму заявку на запись поместили в контакты и размещали в продающих постах.

Приложение напоминало клиентам о приходе в студию, а наш база для рассылки понемногу росла

Поставили приложение “Вк админ”, чтобы быстро реагировать на сообщения и комментарии в группе

Добавили приложение “Отзывы”, которое выводило отзывы клиентов из обсуждения на главную страницу

Как привлечь новых клиентов на шугаринг 1

В итоге: Клиент мог быстро связаться со студией, с первых секунд понимал о направлениях. Окончательно вызвать доверие нам помогли посты, о них подробнее ниже.

Как привлечь новых клиентов на шугаринг 2

Как привлечь новых клиентов на шугаринг 3

Н НАПОЛНИЛИ ГРУППУ ИНТЕРЕСНЫМИ ПОСТАМИ

Посты в группе выкладывались довольно редко и то посвящены были в основном продаже. Самой же ценности для подписчика не несли

Первично добавили посты о самой студии и специалистов. Для клиента студии важно видеть место и человека, который оказывает услугу

Студия так же занималась продажей косметики и обучающими курсами. Поэтому наш контент делился на два типа: специалисты по шугарингу и клиенты на шугаринг

Сами посты делились на:

-Развлекательные. Юмор и цитаты о красоте

-Информационные. Обзоры не только на пасту и методики работы, но и на обычную косметику, так как наша аудитория, это девушки, а не просто любители шугаринга и депиляции

-Посты посвященные бизнесу в сфере шугаринга, полезные советы. Тут мы затрагивали даже похудение, что давало хороший результат, так как аудитория заботилась о здоровье и своём внешнем виде

-Опросы и вовлекающие посты, где мы спрашивали мнение подписчиков. Мнение вплоть о “Как вы относитесь к косметике в летний период”

-Новости из студии, о клиентах о мастерах. Набирая новых специалистов, мы знакомили их с подписчиками. Данные статьи, как правило, были посвящены продаже и призывали посетить студию

Разумеется всё в том же фирменном стиле

Как привлечь новых клиентов на шугаринг 4

Как привлечь новых клиентов на шугаринг 5

В итоге: Подписчики стали чаще заходить в сообщество, так как видели для себя интересные статьи. Также уровень доверия повысился за счёт статей о мастерах и самой студии

П ПРОДАЖА СТАРЫМ КЛИЕНТАМ, окупили затраты на привлечение клиентов, ещё до запуска рекламы и позволила продавать старым клиентам в дальнейшем

Ещё одна проблема студии то, что клиент совершает разовую покупку, уходил к специалисту делающему шугаринг на дому. Также клиенты, которые узнавали цену “На будущее”, чтобы прийти в студию потом, попросту забывали о студии

Но самая Большая проблема была в том, что Умная лента ВК, не показывала посты группы всем подписчикам. Тем самым те, кто вступили в группу год назад, уже забыли о студии, а остальные подписчики не знали о акциях, которые длились лишь несколько дней

Имея большую базу в сообщениях, благодаря программке по записи, люди дали разрешение на рассылку сообщений. Далее мы сделали рассылку по базе клиентов скопившихся за пару лет

Чтобы сделать ценность в рассылке, мы разослали сообщение о новом специалисте, который принимает первого клиента со скидкой в 30%

Саму же рассылку мы предлагали новым клиентам, чтобы быть в курсе о текущих акциях. На рассылку подписывались под предлогом “Узнайте, как бороться с вросшими волосами”

В итоге: на второй день, после первичной рассылки, мы получили 25 заявок и напомнили о себе всем старым клиентам

З ЗАПУСТИЛИ ТАРГЕТИРОВАННУЮ РЕКЛАМУ

Это платная реклама в новостной ленте, которая показывается специально подобранному кругу лиц

До этого клиент сам запускал рекламу. Не смотря на то, что реклама была настроена довольно неплохо, клиенты приходили. Проблема была в том, что цена перехода и клиента в итоге была довольно дорогая, а сама аудитория успела привыкнуть к рекламе, что дало спад клиентов в дальнейшем

Разбили аудиторию на несколько сегментов. Так как упор был не на подписчиков в группу, а на клиентов, мы выяснили, что наша аудитория от 18 до 35 лет

Девушки состоявшие в нескольких группах по красоте, хорошо реагировали на рекламу. Впрочем как и клиенты СПА салонов, наращивания ресниц, макияжа, коррекции бровей и подобных смежных услуг

Показав акцию "Новым клиентам 30% скидка", мы получили заказы как от групп конкурентов, так и с личных страниц мастеров (друзья мастера, стали нашими клиентами)

Как привлечь новых клиентов на шугаринг 6

Заявок стало приходить также на обучение, где чек был гораздо выше, в итоге записей на обучение было на месяц вперёд. Мы поняли, что рекламу на обучение запускать смысла не имеет

С начала мы получили такие показатели, далее отключили дорогую аудитории:

Как привлечь новых клиентов на шугаринг 7

П Появилась новая проблема…

Люди приходили, но продавать услуги по цене выше той что была со скидкой в 30%, не получалось, от слова никому

Да, мы могли, продавать с данной скидкой всегда и за счёт большого наплыва клиентов, получать прибыль, но намного меньше, что нас не особо устраивало…

П ПОМЕНЯТЬ ПОДХОД К ВТОРИЧНЫМ ПРОДАЖАМ, ПРОДАВАТЬ НОВЫМ КЛИЕНТАМ ДОРОЖЕ

С таким лозунгом мы стали решать новую проблему.

Мы меняли аудиторию для показа рекламы, меняли картинки и текст. Результата нужного не было.

Продолжили привлекать клиентов на старую цену, заменив в рекламе фразу “Скидка новым клиентам” на просто “Скидка”

Так как в студии после обучения практиковались свежеиспечённые мастера, мы получая заявку, рассказывали, что это цена к новому мастеру, имеющему сертификат, но если вы хотите записаться к мастеру из салона, который сам обучает или работает несколько лет, цена будет выше на 30%

Людей привлекал опыт и экономить на здоровье никто не хотел

Да, мы давали скидку, да, мастера имели сертификаты и прошли качественное обучение, но клиенту нужен был мастер имеющий опыт

Подход к обработке заявки был ключевым затыком, оказалось сама реклама работает исправно

В итоге: продажи не снизились, всё тот же поток клиентов, а мы получаем прибыль выше на 30%

Результат - стабильный поток 7-8 человек в день, которые приходят на процедуру при бюджете в 500 рублей в день + наращивание клиентской базы, которая обращается повторно

P.S.: В ходе работ, мы нашли ещё, как минимум 3 действенных способа, как поднять цену, без участия новых специалистов. В очередной раз убедившись, что выход есть всегда

Так как клиенты начинают повторно обращаться в студию, студия не успевала вовремя реагировать на наши новые идеи по увеличению потока клиентов без повышения бюджета на рекламу

К примеру мы запустили квиз в ВК (опрос из 5 вопросов, где клиент ответив на них может получить консультацию о вросших волосах и записаться на процедуру, даже если проблем нет, мы выступаем в роли эксперта в данной сфере), данный вид продвижения мало кто использует среди конкурентов по РФ, но даже тут из-за нехватки времени, главный специалист не успевал вовремя перезванивать клиентам

Как привлечь новых клиентов на шугаринг 8

Ч Что выяснили для себя

Потенциал у данного продвижения большой, но мы уже упёрлись в потолок из-за нехватки времени у студии

Данная схема уже показала себя в нише СПА, Салона красоты, Коррекция бровей, восковая депиляция и подходит для всех сфер связанных с красотой и здоровьем.

Теперь мы ищем салоны из других городов, которым будет под силу такой поток заявок

Эта система превращает соц-сети в машину продаж!

Коммерческое предложение для привлечение клиентов это
Наружная реклама в казани
Реклама в facebook купить
Привлечение внимание клиентов на
Разместить бесплатно объявление ищу работу